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既知の問題

般​

  • Razer AIのオンラインステータス

    Razer AIサービスが別のマシンにインストールされている場合、オンラインステータスが緑色で表示されます。

  • FPSの不正確さ

    ゲームがセカンダリモニターに表示されている場合、検出されるFPSが不正確になることがあります。

  • AMDグラフィックスカードでの画面動画キャプチャ

    Razer QA Co-AI の画面録画機能は、現在 AMD グラフィックスカード搭載の PC では利用できません。当チームはこの問題の解決に向けて対応中です。

  • セッション終了時に動画が保存されない

    レポートを確定する直前に動画を録画した場合、タイミングの競合により正しくアップロードされないことがあります。この問題を避けるために、セッションを終了する前に、動画の録画を少し前に完了させることをおすすめします

  • service.confのライブ更新がヘルスチェックに影響

    AIサービス実行中に構成ファイルを変更すると、ヘルスモニタリングが中断される可能性があります。正確なヘルスステータスを復元するために、変更後はサービスを再起動してください。

  • 視覚的な問題: FPSが0と表示される

    一部のケースでFPSが誤って「0」と表示されることがあります。これは外部ライブラリによる既知の問題です。この問題が発生した場合は、サポートにお問い合わせください。

  • アップデートバナーが消えない

    Webアプリの「Update available」バナーは、AIサービスの最新バージョンで新しいレポートを作成するまで表示され続けます。

  • パフォーマンスメトリクスのサンプリング

    現在、パフォーマンスメトリクスはホストPC上でのみサンプリングされます。リモートまたは分散サンプリングのサポートはまだ利用できません。

稀な問題​

  • 動画保存の失敗

    まれに、内部のエンコードまたはタイミングエラーにより、動画ファイルの保存に失敗する場合があります。当チームはこの問題を調査し、信頼性向上に取り組んでいます。

  • アップデート中にインストーラーがブロックされる

    サービス更新中、Windowsが特定のファイルをロックし、インストーラーが正常に完了できない場合があります。この問題が発生した場合、アプリケーションをアンインストールし、手動で再インストールしてください。

  • Razer Chroma SDKの初期化失敗

    古いバージョンのRazer Chroma SDKを使用すると、初期化に失敗することがあります。最新バージョンを再インストールすることで解決します。

  • Jiraワークスペースの割り当て

    現在、Razer QA Co-AIの「一般設定」からJiraを切断することはできません。この機能は近日中に追加予定です。 さらに、ユーザーがJiraアカウントを複数のワークスペースに接続した後、Jira設定からRazer QA Co-AIのアクセスを取り消した場合、別のワークスペースに再接続しようとすると、Jira APIが誤ったターゲットワークスペースを返すケースがあります。